MyCareNet, c'est ce qu'on appelle communément la digitalisation : les services en ligne des mutualités, qui remplacent le courrier, le téléphone et les annexes papier. Trois d'entre eux arrivent dans Kiné Helper, en plus de MemberData qui était déjà disponible pour les demandes d'assurabilité.
eAgreement — le cabinet du médecin-conseil dans votre logiciel
L'accord électronique. Cinq fonctionnalités, appelées « claim » dans le jargon MyCareNet :
- claim-ask — faire une demande d'accord. Vous constituez un dossier contenant la prescription, des annexes et des notes, puis vous l'envoyez au médecin-conseil.
- claim-argue — si le médecin-conseil estime que votre demande manque d'informations, Kiné Helper vous prévient et vous constituez un dossier de réponse.
- claim-cancel — annuler une demande. Si vous vous êtes trompé, vous annulez le jour même et vous réintroduisez.
- claim-extend — prolonger un accord arrivé en fin de validité. Typiquement un patient de la liste E ou F-b qui a de nouveau besoin de kinésithérapie.
- claim-completeAgreement — envoyer les prescriptions subséquentes. Vous avez 18 séances en pathologie courante, le médecin en prescrit 9, ce n'est pas suffisant, il en refait 9 : ce nouveau papier part depuis l'onglet prescription.
La subtilité à retenir : désormais, les pathologies courantes aussi vont nécessiter un accord électronique.
eAttest — déclencher le remboursement le jour même
L'attestation électronique permet de déclencher le remboursement d'un patient qui a payé le prix plein. Deux fonctionnalités : l'envoi et l'annulation.
L'envoi se trouve dans le formulaire de création de séances, ou depuis l'onglet tarification. Il doit être fait le jour même de la prestation — c'est une contrainte assez embêtante, et c'est précisément pour ça qu'il est placé dans le formulaire de création de séances : cela vous incite à encaisser et à déclencher le remboursement dans la foulée.
L'annulation sert si vous vous rendez compte que vous avez déclenché un remboursement pour un patient qui n'a pas payé, ou que l'eFact sera plus simple dans ce cas précis.
eFact — la facturation électronique
eFact vous permet de constituer vos facturiers et de les envoyer directement aux mutualités, avec des délais de paiement bien plus courts qu'en papier — une semaine en moyenne.
Un facturier contient évidemment les séances que vous avez faites, mais aussi d'éventuels correctifs. Il arrive qu'une facture revienne parce qu'une date ne passe pas : le patient était hospitalisé ce jour-là, la mutualité ne rembourse donc pas. Tant qu'il n'est pas trop tard, vous constituez un correctif qui dit « cette ligne-là, de cette attestation-là, c'est ce code-là ou cette date-là qu'il faut compter ». La note de crédit, elle, annule purement et simplement une séance précédemment tarifiée ; elle part avec le prochain envoi.
Et maintenant ?
- Regardez les tutoriels. Cette vidéo est une mise en jambe ; la documentation rentre dans le vif du sujet, service par service, sur doc.kine-helper.be.
- Activez MyCareNet dans Kiné Helper : une simple case à cocher, quand vous vous sentez prêt.
- Vous avez jusqu'à janvier 2027 pour vous y mettre. Mais les délais de paiement valent vraiment la peine de ne pas trop attendre.
Une question ? Écrivez-moi à [email protected]. Belle découverte !